Projekti / Programi
Ontološko podprto pospeševanje uporabe e-storitev
| Koda |
Veda |
Področje |
Podpodročje |
| 2.07.05 |
Tehnika |
Računalništvo in informatika |
Informacijski sistemi - programska oprema |
| Koda |
Veda |
Področje |
| P175 |
Naravoslovno-matematične vede |
Informatika, teorija sistemov |
| Koda |
Veda |
Področje |
| 1.02 |
Naravoslovne vede |
Računalništvo in informatika |
E-storitve, ontologije, semantični splet, repozitorij e-storitev, voden dialog, inteligenten algoritem.
Raziskovalci (1)
| št. |
Evidenčna št. |
Ime in priimek |
Razisk. področje |
Vloga |
Obdobje |
Štev. publikacijŠtev. publikacij |
| 1. |
27561 |
dr. Luka Pavlič |
Računalništvo in informatika |
Vodja |
2010 - 2012 |
173 |
Organizacije (1)
Povzetek
Ponudba e-storitev je v zadnjih letih zelo bogata in še kar narašča. Pod terminom e-storitev razumemo storitev, ki je podprta z informacijskimi tehnologijami; kot takšna je tipično dosegljiva tudi preko računalniškega omrežja. Veliko število e-storitev in trend naraščanja ponudbe v okviru Republike Slovenije je zaznala tudi evropska komisija (letno poročilo o digitalnem gospodarstvu i2010). Čeprav je poročilo omejeno na storitve e-uprave, daje dober vpogled v realno stanje na tem področju. Ponudba storitev tako podjetjem kot tudi posameznikom je zadovoljiva. Kljub temu se kaže slaba uporaba teh storitev: e-storitve uporablja slabe tri četrtine podjetij in dobra četrtina posameznikov. Obstaja namreč razkorak med ponudbo in dejansko uporabo e-storitev, zato želimo s projektom zagotoviti okolje, ki bo pospeševalo uporabo e-storitev.
Glede na to, da je razkorak med ponudbo in uporabo e-storitev bolj izrazit pri posameznikih in nekoliko manj pri podjetjih, se bo projekt v prvi vrsti osredotočil na e-storitve, ki so zanimive za posameznika. Rezultati raziskave bodo predvidoma neposredno uporabni tudi za podjetja.
Raziskovalni projekt bo postregel z naslednjimi izvirnimi prispevki:
· Krovno metodologijo upravljanja e-storitev, ki bo poleg samega vodenja repozitorija primernih e-storitev omogočala tudi enostavno uporabo naprednih mehanizmov iskanja in predlaganja e-storitev. Omogočala bo tudi sodelovanje uporabnikov in povezovanje e-storitev.
· Delujočo prototipno platformo, ki bo z izvirnimi pristopi udejanjila predlagano metodologijo. Opisovanje e-storitev, njihovih potencialov in možnosti povezovanja, bo temeljilo na ontologijah. Uporabljen bo sklad tehnologij semantičnega spleta, kot ga predlaga konzorcij W3C. Na tej osnovi bo platforma ponujala inteligentne komponente, kot npr. vodenje dialoga z uporabnikom. Platformo bomo razvili izključno z uporabo odprtokodne in prosto dostopne programske opreme.
· Predlogo inteligentne komponente, ki bo omogočala razvoj tretjih komponent za delovanje v sklopu naše platforme. S tem platforma ne zadovolji zgolj zahtev za takojšnjo inteligentno komponento predlaganja in povezovanja ustreznih e-storitev, temveč tudi omogoča podlago za morebitne prihodnje inteligentne komponente na tej osnovi.
· Demonstracijo uporabe metodologije in platforme v realnem življenju. Naslovili bomo e-storitve, namenjene študentski populaciji.
V okviru inteligentnih komponent bomo razvili lasten algoritem, ki vodi dialog z uporabnikom. Le-ta bo na osnovi ločenih ekspertnih nasvetov v obliki vprašanj in odgovorov, samodejno vodil dialog z uporabnikom. Skozi dialog bo uporabnik podal kontekst situacije, ki jo želi podpreti z e-storitvami. Platforma bo predlagala posamezne ali kombinacije več e-storitev, ki naslovijo uporabnikove želje in potrebe v podanem kontekstu.
Pri zasledovanju ciljev bomo uporabili uveljavljene metode znanstvenega raziskovanja: od pregleda literature in upoštevanja morebitnih sorodnih raziskav ter ustvarjanja testnega repozitorija e-storitev, pa do razvoja krovne metodologije in prototipne platforme. Izvedli bomo tudi empirično raziskavo, ki bo pokazala, ali in v kakšni meri naši pristopi izboljšajo stopnjo uporabe e-storitev.
Pomen za razvoj znanosti
Projekt je postregel z izvirnimi znanstvenimi prispevki, ki jih je mogoče uporabiti tudi v drugih domenah znanstvenega raziskovanja. Najpomembnejši so:
- krovna metodologijo upravljanja e-storitev, ki poleg samega vodenja repozitorija primernih e-storitev omogoča tudi enostavno uporabo naprednih mehanizmov iskanja in predlaganja e-storitev,
- formalna notacija zapisa znanja o e-storitvah na osnovi ontologij in
- samodejno vodenje dialoga z uporabnikom na osnovi nasvetov v obliki vprašanj in odgovorov.
Strokovna javnost ima na osnovi inteligentne komponente priložnost gradnje lastnih inteligentnih komponent. Platformo je možno tudi uporabiti kot samostojno e-storitev, kar odpira tudi dolgoročne možnosti platformi, ki smo jo razvili.
Kljub temu, da so ontologije in tehnologije semantičnega spleta že relativno uveljavljene, pa še vedno na tržišču ni dovolj rešitev, ki bi v celoti izkoristile potencial teh tehnologij. Naša platforma je torej na nek način tudi s tega vidika še vedno pionirska.
Pomen za razvoj Slovenije
Vlada Republike Slovenije, podobno kot ostale vlade Evropske unije in drugih razvitih držav, pospešeno vlagajo v segment e-storitev: tako tistih za podjetja, kot tudi za običajne državljane. Kot smo ugotovili pri pregledu literature, pa te e-storitve niso uporabljane v dovolj veliki meri. Veliko sredstev se nameni tudi za promocijo in osveščanje državljanov o možnostih, ki jih e-storitve ponujajo.
Rezultat našega projekta omogoča dodatno pospeševanje uporabe obstoječih e-storitev. Nadejamo se lahko, da bo naš pristop pomagal tako pri uporabi, kot tudi pri razvoju e-storitev, ki se bodo uporabljale. Ker naša rešitev temelji na odprtokodni in prosto dostopni programski opremi ter podpira tudi povezovanje uporabnikov, bo dolgoročno z relativno majhnim vložkom predvidoma dosegla velik učinek.
Ugotavljamo lahko, da na podlagi izvedenega dela v celoti naslavljamo cilje projekta. Le-ti vključujejo zbiranje podatkov o e-storitvah na področju Republike Slovenije, njihovo klasifikacijo ter, najpomembneje, predlog njihove uporabe v danih življenjskih situacijah. Razvit spletni portal omogoča tudi vnos novih e-storitev ter dodajanje nasvetov o njihovi uporabi.
Neposredni pozitivni učinki našega dela so za pričakovati predvsem pri študentski populaciji, saj smo ravno v domeni študentske populacije testirali naše pristope. Že tekom izvajanja projekta so študentje našo platformo lahko s pridom uporabljali kot pomoč pri nekaterih postopkih (npr. izmenjava študentov, prehod v višji letnik, prijava na termine športne vzgoje, pridobivanje potrdil, pridobivanje študentskih napotnic ipd.).
Na osnovi izkušenj in generične metodologije bo dolgoročno mogoče platformo uvesti tudi v druge domene, ki bi utegnile pridobiti z učinkovito uporabo e-storitev (npr. zdravstvo, sodstvo ipd.).
Najpomembnejši znanstveni rezultati
Letno poročilo
2010,
2011,
zaključno poročilo,
celotno poročilo na dLib.si
Najpomembnejši družbeno–ekonomsko in kulturno relevantni rezultati
Letno poročilo
2010,
2011,
zaključno poročilo,
celotno poročilo na dLib.si
