Ta članek predstavlja nadgradnjo teme iz leta 2007 in vpelje debato o strateških odločitvah, ki so ključne za dolgoročni uspeh oskrbovalnih verig (OV). Članek vsebuje več tematskih nadgradenj; nagradi modeliranje procesov OV v management poslovnega modela OV, informacije v prenos znanja in zrelost OV v dinamične sposobnosti. V novem članku predstavimo in povežemo elemente poslovnega modela OV ter glavne zadeve za razvoj dinamičnih sposobnosti za zagotavljanje načrtovanja poslovnih modelov v prihodnje. Članek predstavlja dva teoretična okvirja, ki vsebujeta elemente poslovnega modela OV ter povezanost teh elementov z dinamičnimi sposobnostmi. Uporaba teh teoretičnih okvirjev je prikazana s študijo primera Pošte Slovenije. Uporabili smo tako primarne kot sekundarne podatke, ki smo jih pridobili z intervjuji, javno dostopnimi članki ter internimi poročili. Oskrbovalna veriga bi morala razviti elemente poslovnega modela tako, da bo kontinuirano lahko prilagajala obstoječi poslovni model ali dodajala nove modele, ki bi spremenili trenutno stanje (AS-IS) v novo, nepredvideno obliko poslovnega modela (TO-BE) kot odgovor na trenutno neznane spremembe. Izbira elementov, ki so vključeni v teoretični okvir, je delno poljubna. Izvedena je bila samo ena študija primera. Namesto da se OV osredotoča samo na izboljšanje trenutnih poslovnih procesov ali stopnje zrelosti, lahko z izsledki raziskave natančno oblikuje trenutni poslovni model ter razvije dinamične sposobnosti za bodoče spremembe. V članku povzamemo in nadgradimo trenutno literaturo s pristopom dinamične sposobnosti ter managementa poslovnega modela. Prav tako predlagamo dva teoretična okvirja ter predstavimo teme, ki so pomembne za prihodnji razvoj področja managementa oskrbovalnih verig.
COBISS.SI-ID: 22809574
V članku trdimo, da lahko podjetja dosežejo centralizacijo strank s pomočjo managementa poslovnih procesov le s temeljnim razumevanjem procesov njihovih strank ter zavedanjem, da morajo, kadar potrebno, spremeniti celoten proces strank in ne le interakcije z njimi. Predstavimo metodo za sistematični postopek doseganja tega cilja. Izvedli smo študijo primera v velikem multinacionalnem podjetju. Uporabili smo več različnih virov in metod, vključno z analizo dokumentov, intervjuji ter kvalitativno analizo odgovorov na odprta vprašanja. Podatke smo zbirali v treh različnih časovnih obdobjih: pred, med in po vpeljavi predstavljenega pristopa. Predstavljeno metodo je izbrana organizacija uspešno vpeljala. Metoda je vključevala združitev principov managementa poslovnih procesov (MPP) z načrtom procesov storitev (service blueprint) prav tako pa je v sklop izboljšav vključila še zasebne procese strank. Članek ne vsebuje temeljite ocene dolgoročnih posledic predlaganega pristopa. Prav tako je bilo potrebno nekatere izsledke analize izvzeti iz študije zaradi sporazuma o zaupnosti. V članku predstavljamo pristop, ki omogoča organizacijam boljše razumevanje ne le potreb svojih strank, ampak tudi vloge njihovega izdelka v zasebnih procesih stranke. Na ta način lahko organizacija vpelje MPP, ki je resnično osredotočen na stranke in njihove procese. Članek predstavlja nadgradnjo prejšnjega dela z uvedbo novega načina doseganja centralizacije, saj predstavi možnost, kako lahko organizacija z MPP metodo izboljša usmerjenost k stranki. Procesi storitev so bili deležni veliko pozornosti v različnih disciplinah, vendar je zelo malo primerov uporabe teh procesov znotraj MPP.
COBISS.SI-ID: 22497766
Številna prizadevanja za organizacijske spremembe ne uspejo, ker akterji sprememb podcenjujejo pomen individualne narave organizacijskih sprememb, raziskovalci pa pogosto preučujejo samo generične ključne dejavnike uspeha. Za organizacijo, ki se ukvarja s spremembami, spremembe v različnih oblikovalskih dejavnikih (npr. tehnologija, strukture ali sistemi) ne bodo dovolj. Posameznikova zavezanost k spremembam je močno odvisna od odnosa, odprtosti in motivacije zaposlenih v zvezi s spremembo. Kljub temu je raziskovanje teh posameznih dejavnikov samo po sebi nezadostna, saj lahko drugi člani organizacije pomembno vplivajo na afektivno, trajno in normativno zavezanost posameznega zaposlenega k spremembam. Prejšnje študije o organizacijskih spremembah so ugotovile povezavo med negotovostjo sprememb pri zaposlenih in zavezanostjo k spremembam. Zato je nujno, da organizacije, ki izvajajo spremembe, bolje razumejo odzive zaposlenih do negotovosti sprememb, da bi učinkoviteje upravljale z njihovo zavezanostjo. Pri premisleku, ali so "za" ali "proti", zaposleni upoštevajo tako svoja lastna prepričanja ter dejanja in odločitve drugih pri odločanju. V kontekstu sprejemanja MPP je slednje predstavljeno s konceptom “črednega vedenja”, ki odraža stopnjo, do katere posameznik sledi ukrepanju drugih, kar se tiče sprejemanja MPP. Čredno vedenje je bilo nedavno poudarjeno kot pomemben pojav, ki močno vpliva na sprejemanje novih praks znotraj organizacij. Primarni poudarek tega raziskovalnega projekta je bil uvesti čredno vedenje kot posredni mehanizem, ki deluje pri spreminjanju pomislekov posameznih zaposlenih glede negotovosti sprememb v zvezi z njihovo zavezanostjo k predlaganim organizacijskim spremembam. V ta namen smo si prizadevali razviti konceptualni model, ki povezuje različne vrste negotovosti sprememb (npr. strateške, strukturne in povezane z delovnim mesto) s koncepti črednega vedenja (npr. razvrednotenje lastnih informacij in posnemanje drugih) in nato njihovo razmerje s tremi oblikami zavezanosti zaposlenih (tj. afektivno zavezanostjo, zavezanostjo k nadaljevanju in normativno zavezanostjo) med uvajanjem organizacijskih sprememb.
COBISS.SI-ID: 23162598
Povečanje priljubljenosti področja upravljanja vedenjskih operacij je povzročilo več poskusov, da bi jasno definirali to multidisciplinarno področje. Glede na različna stališča o tem, kaj to področje dejansko vključuje, ta članek poskuša začeti nadaljevalno razpravo o trenutnem stanju na tem področju in njegovemu razvoju v prihodnosti. V prispevku uporabimo razmišljanje Lakatosa, ki nakazuje, da bi moral znanstveni napredek namesto posameznih teorij obravnavati v kontekstu raziskovalnih programov, ki jih sestavljajo trdno jedro in zaščitni pas. Za opredelitev podpodročij smo v članku uporabili pregled literature s ko-citacijsko analizo grozdov za celotno področje managementa vedenjskih operacij med leti 1957 in 2015. Analiza je pokazala, da je nastalo 6 grozdov oz. omrežij. Eno od omrežij, imenovano Domensko omrežje, predstavlja trdo jedro polja, medtem ko pet drugih omrežij (Newsvendor (prodajalec časopisov), Bullwhip (učinek biča) in optimizacija zalog, Družbeni cilji, Odnos z dobaviteljem, in Organizacijsko vedenje) tvori zaščitni pas. Poleg raziskovanja obstoječih omrežij, analiza v prispevku ponuja odlično izhodišče za prepoznavanje in zastavljanje nadaljnjih raziskovalnih vprašanj. Takšno študijo je mogoče preprosto ponoviti in omogoča spremljanje razvoja področja.
Management poslovnih procesov (MPP) je bil v preteklih letih delež veliko pozornosti, hkrati pa je bilo veliko odprtih vprašanj glede prihodnosti področja MPP. V tem članku se posvetimo trenutnemu stanju področja s pomočjo dinamičnega pregleda literature ter prepoznamo glavne izzive za razvoj v prihodnosti. Dinamična ko-citacijska analiza omrežja (analiza grozdov) omogoča vpogled v “evolucijo” znanja na področju MPP ter identificiranje najpomembnejših del znotraj področja. Izsledki predstavljajo podpodročja MPP-ja, saj se je skozi leta področje oblikovalo na več tematskih sklopov. Glavni fokus tako ni več namenjen zagotavljanju izboljšav delovanja podjetja v širšem pogledu, ampak k ustravjanju manj-obsežnih izboljšav znotraj posameznega MPP podpodročja. Področje MPP se je tako tekom let razbilo na samo-napajalna podpodročja MPP raziskovanja, kot npr. modeliranje poslovnih procesov ali management poteka dela. Ta podpodročja pogosto zanemarjajo povezane discipline na drugih področjih managementa, procesnega modeliranja in organizacijskih izboljšav. Študija je delno omejena zaradi začetne izbire ključnih besed. Kasnejša analiza so-citiranja pa izboljša to subjektivnost, saj ustvari zbirko dokumentov in prispevkov, ki temeljijo na referencah. Članek, z uporabo ko-citacijske analize in analize grozdov, omogoča kombinacija zgodovinskega razvoja in najsodobnejših dognanj iz področja MPP. Ta dinamični pregled literature predstavlja trenutno stanje teoretičnega jedra in poskuša prepoznati razpotje, na katerem se je znašel MPP. Študijo lahko v prihodnosti ponovimo, da spremljamo spremembe na področju.