Ta članek predstavlja nadgradnjo teme iz leta 2007 in vpelje debato o strateških odločitvah, ki so ključne za dolgoročni uspeh oskrbovalnih verig (OV). Članek vsebuje več tematskih nadgradenj; nagradi modeliranje procesov OV v management poslovnega modela OV, informacije v prenos znanja in zrelost OV v dinamične sposobnosti. V novem članku predstavimo in povežemo elemente poslovnega modela OV ter glavne zadeve za razvoj dinamičnih sposobnosti za zagotavljanje načrtovanja poslovnih modelov v prihodnje. Članek predstavlja dva teoretična okvirja, ki vsebujeta elemente poslovnega modela OV ter povezanost teh elementov z dinamičnimi sposobnostmi. Uporaba teh teoretičnih okvirjev je prikazana s študijo primera Pošte Slovenije. Uporabili smo tako primarne kot sekundarne podatke, ki smo jih pridobili z intervjuji, javno dostopnimi članki ter internimi poročili. Oskrbovalna veriga bi morala razviti elemente poslovnega modela tako, da bo kontinuirano lahko prilagajala obstoječi poslovni model ali dodajala nove modele, ki bi spremenili trenutno stanje (AS-IS) v novo, nepredvideno obliko poslovnega modela (TO-BE) kot odgovor na trenutno neznane spremembe. Izbira elementov, ki so vključeni v teoretični okvir, je delno poljubna. Izvedena je bila samo ena študija primera. Namesto da se OV osredotoča samo na izboljšanje trenutnih poslovnih procesov ali stopnje zrelosti, lahko z izsledki raziskave natančno oblikuje trenutni poslovni model ter razvije dinamične sposobnosti za bodoče spremembe. V članku povzamemo in nadgradimo trenutno literaturo s pristopom dinamične sposobnosti ter managementa poslovnega modela. Prav tako predlagamo dva teoretična okvirja ter predstavimo teme, ki so pomembne za prihodnji razvoj področja managementa oskrbovalnih verig.
COBISS.SI-ID: 22809574
V članku trdimo, da lahko podjetja dosežejo centralizacijo strank s pomočjo managementa poslovnih procesov le s temeljnim razumevanjem procesov njihovih strank ter zavedanjem, da morajo, kadar potrebno, spremeniti celoten proces strank in ne le interakcije z njimi. Predstavimo metodo za sistematični postopek doseganja tega cilja. Izvedli smo študijo primera v velikem multinacionalnem podjetju. Uporabili smo več različnih virov in metod, vključno z analizo dokumentov, intervjuji ter kvalitativno analizo odgovorov na odprta vprašanja. Podatke smo zbirali v treh različnih časovnih obdobjih: pred, med in po vpeljavi predstavljenega pristopa. Predstavljeno metodo je izbrana organizacija uspešno vpeljala. Metoda je vključevala združitev principov managementa poslovnih procesov (MPP) z načrtom procesov storitev (service blueprint) prav tako pa je v sklop izboljšav vključila še zasebne procese strank. Članek ne vsebuje temeljite ocene dolgoročnih posledic predlaganega pristopa. Prav tako je bilo potrebno nekatere izsledke analize izvzeti iz študije zaradi sporazuma o zaupnosti. V članku predstavljamo pristop, ki omogoča organizacijam boljše razumevanje ne le potreb svojih strank, ampak tudi vloge njihovega izdelka v zasebnih procesih stranke. Na ta način lahko organizacija vpelje MPP, ki je resnično osredotočen na stranke in njihove procese. Članek predstavlja nadgradnjo prejšnjega dela z uvedbo novega načina doseganja centralizacije, saj predstavi možnost, kako lahko organizacija z MPP metodo izboljša usmerjenost k stranki. Procesi storitev so bili deležni veliko pozornosti v različnih disciplinah, vendar je zelo malo primerov uporabe teh procesov znotraj MPP.
COBISS.SI-ID: 22497766