Projekti / Programi
Sistemi za podporo odločanju v elektronskem poslovanju
01. januar 2015
- 31. december 2018
| Koda |
Veda |
Področje |
Podpodročje |
| 5.04.00 |
Družboslovje |
Upravne in organizacijske vede |
|
| 2.06.00 |
Tehnika |
Sistemi in kibernetika |
|
| Koda |
Veda |
Področje |
| S000 |
Družboslovje |
|
| Koda |
Veda |
Področje |
| 5.06 |
Družbene vede |
Politične vede |
organizacijski sistemi, upravljanje, povratna informacija, procesi odločanja, sistemi za podporo odločanju, metode sistemske simulacije, sistemska dinamika, celovito upravljanje kakovosti, odločitveni informacijski sistemi, elektronsko poslovanje, odprto inoviranje
Raziskovalci (16)
Organizacije (2)
Povzetek
Raziskovalni program »Sistemi za podporo odločanju v elektronskem poslovanju« je usmerjen v celovito obravnavo upravljanja kompleksnih organizacijskih sistemov, najsi bodo to proizvodni, storitveni, družbeni, ekološki ali virtualni. Organizacijski sistem je združba ljudi, ki sodelujejo z namenom doseganja skupnih ciljev. Upravljamo ga s povratno in vnaprejšnjo informacijo, ki jo lahko zagotovijo sistemi za podporo odločanju kot bistveni del informacijskega sistema (IS). Sodobni organizacijski sistemi - podjetja, javna uprava, družba in posamezniki - so podprti s sodobnimi informacijskimi in komunikacijskimi tehnologijami (IKT), ki omogočajo sodelovanje in soustvarjanje vseh deležnikov znotraj in izven organizacije. Sodelovanje posameznikov znotraj organizacij in med organizacijami, interakcija končnih uporabnikov v procesih soustvarjanja in inoviranja, participacija državljanov pri odločanju na ravni države, regije in lokalnih skupnosti, upravljanje velikih sistemov kot so zdravstvo ali šolstvo, narekujejo nove oblike poslovanja. Podjetja zbirajo ogromne količine podatkov v svojih IS, pri odločanju pa poleg internih uporabljajo tudi zunanje podatke, podatke iz družbenih omrežij in javno dostopne podatke. Spremenjeno družbeno in ekonomsko okolje zahteva izboljšane in nove rešitve ter modele poslovanja. Po eni strani je podatkov več in so na videz dosegljivi vedno in povsod, po drugi pa zaradi svoje raznolikosti, porazdeljenosti, volumna in latentnosti predstavljajo še večji izziv za upravljavce. Te izzive naslavlja nadaljevanje raziskovalnega programa.
Izhodišče programa temelji na predpostavki, da je s pomočjo sistemskih in simulacijskih metodologij, ki podpirajo vzročno-posledično analizo, so transparentne in uporabniku prijazne, možno izboljšati upravljanje kompleksnih organizacijskih sistemov. Raziskovalni program gradi na preteklih raziskovalnih rezultatih in se osredotoča na razvoj metodologij, orodij in modelov celovitega reševanja kompleksnih organizacijskih problemov ob uporabi kontekstno primernih metodologij, od mehke sistemske metodologije, sistemske dinamike, simulacijskih metod, metod umetne inteligence, večkriterijskih odločitvenih metod, skupinskega odločanja, metod odkrivanja znanja v podatkih, metod managementa procesov in celovitega upravljanja s kakovostjo, kot bistven del IS. Namen programa je razviti in implementirati ustrezne celovite sisteme za podporo odločanju v elektronskem poslovanju. S tem bomo prispevali k učinkovitejšemu poslovanju, konkurenčni prednosti in inovativnosti ter trajnostnemu razvoju. Razvite metodologije in rešitve bodo služile kot pomoč pri upravljanju najrazličnejših poslovnih procesov. Implementacije načrtujemo na področjih upravljanja proizvodnih procesov, upravljanja s človeškimi viri, obvladovanje celovite kakovosti poslovnih in informacijskih sistemov, procesov s področja ekološkega kmetijstva, zdravstvenih procesov in na razvoju inovativnih poslovnih modelov.
Pomen za razvoj znanosti
Delo v okviru raziskovalnega programa je pomembno za povezavo klasičnih simulacijskih modelov na osnovi diferenčnih enačb s kvalitativnimi metodami ekspertnih sistemov in za validacijo scenarijev poslovne politike usmerjene k uporabi tehnologije elektronskega poslovanja. Na področju poslovnih simulacij in teorije odločanja je to novost. Povezava metod bo omogočala nov vpogled na razmerje med hevrističnim in kvantitativnim pristopom pri reševanju poslovne problematike in procesih odločanja. Razvita in preizkušena bo metoda večkriterijske izbire scenarija simulacijskega modela po principu Pareto optimalnosti. Predlagani koncept vključuje mehke in trde metodologije pri kreiranju in izbiri scenarija. Simulacijski sistem, zasnovan z vizualnim interaktivnim modeliranjem, v povezavi s sistemom za podporo skupinskemu delu, omogoča raziskave vpliva tima (skupine) na izbor odločitvene strategije in analizo vpliva učenja v procesu odločanja na simulacijskem modelu, kot tudi analizo občutljivosti izbora rešitev glede na skupino ter predstavlja nov pristop tudi v svetovnem merilu.
Čeprav so klasične optimizacijske metode zelo dobro razvite, so praktično neuporabne pri reševanju kompleksnih mehko strukturiranih problemov. V obravnavi se jim izogibajo celo avtorji iz akademskih vrst. Zaradi tega se v zadnjem času razvijajo tako imenovane celovite metodologije reševanja, ki so v resnici »world view«! Vendar je prepad med prakso in trdo sistemsko metodologijo še vedno prisoten. Predlagani metodološki pristop ima za cilj preseči omenjeni razkorak. Želimo razviti celovite metodologije in modificirati obstoječe koncepte optimizacije v eno, celovito in za prakso uporabno metodo. Tako npr. pričakujemo, da bodo rezultati učenja skupin z uporabo poslovnega simulacijskega sistema s strukturirano informacijo razširjeni na odločanje v nestrukturiranem okolju Spleta 2.0 in tako prispevali k razumevanju in razvoju učinkovitega informacijskega sistema za podporo učenja in odločanja. V okviru raziskave bo izvedena primerjava in ocena do sedaj razvitih optimizacijskih algoritmov. Z modifikacijo ter kombinacijo obstoječih algoritmov bodo opredeljene možnosti za razvoj novih, bolj učinkovitih optimizacijskih metod. Razvita metodologija v okviru predlaganega programa bo prispevala k izboljšanju naslednjih procesov:
- planiranje in odločanje v poslovnih sistemih,
- razvoj strategij trajnega razvoja,
- optimizacija proizvodnje.
Pričakujemo, da bo v okviru programa razvito programsko opremo, možno koristno uporabiti v partnerskih organizacijah kakor tudi v državni upravi za vodenje, obvladovanje in reorganizacijo procesov, prav tako pa načrtujemo vključevanje mednarodnih povezav v okviru izvajanja raziskave.
Pomen za razvoj Slovenije
Izhodišče programa sloni na predpostavki, da je s pomočjo razvoja simulacijskih metodologij, ki jih približamo uporabniku v obliki uporabniško prijaznih aplikacij (spletnih in mobilnih), možno izboljšati upravljanje kompleksnih organizacijskih in družbenih sistemov. Trenutno aktualna področja aplikacije so: trajnostni razvoj, ekologija, upravljaje človeških virov, obvladovanje proizvodnje, procesi vzdrževanja in zdravstveni informacijski sistemi v povezavi s strukturami e-rešitev. Živi laboratoriji pospešujejo proces inovativnosti in kulturo družbenega sodelovanja pri reševanju problemov. Posamezni izsledki raziskav iz preteklega obdobja se koristno uporabljajo pri vodenju podjetij. Pričakujemo, da bo nekatere dosežke možno še bolj koristno uporabiti v organizacijah za vodenje, obvladovanje in reinženiring procesov. Dosedanje povezovanje raziskovalnega programa z industrijskimi partnerji in državno upravo obeta nadaljnje plodno raziskovalno delo. Razvite metode in programske rešitve smo uspešno vpeljali v nekatera domača podjetja in organizacije. Sodelovanje z okoljem se kaže tudi v prihodnje, npr.: Gorenje, d.d., Letrika, d.d., Elektro Gorenjska, d.d., DataLab, d.o.o., Algit, d.o.o., Arctur, d.o.o. ter državno upravo: Ministrstvo za zdravje, Ministrstvo za obrambo.
Nadalje program prispeva k povezovanju in prenosu znanja v okviru domačega in regionalnega sodelovanja:
Mednarodna znanstvena konferenca »Blejska e-konferenca« (od leta 1988) ter »Konferenca o razvoju organizacijskih znanosti« v Portorožu (od leta 1981).
Sekcije »Simulation Based Decision Support« v okviru mednarodnih znanstvenih konferenc v »InterSymp« v Nemčiji, EURO-INFORS ter QMOD 2013.
ALADIN: Meduniverzitetno sodelovanje na raziskovalnem in izobraževalnem področju e-poslovanja (Univerza v Gradcu, Univerza v Mariboru, Univerza v Reki, Univerza v Trstu, Univerza v Novem Sadu).
Živi laboratorij – eLiving Lab (od leta 2007 član ENoLLa).
Raziskovalni program bo omogočal: vključevanje našega gospodarstva, s poudarkom na MSP, v mednarodne tokove globalnega in regionalnega poslovanja, izboljšanje procesov planiranja in odločanja ter oceno posledic odločanja, zmanjševanje stroškov poslovanja in dvig kakovosti, razvoj inovativnih izdelkov in storitev, razvoj inovativnih poslovnih modelov, dvig konkurenčne prednosti podjetij, upravljanje in zagotavljanje kakovosti izdelkov in storitev, vzgojo strokovnega kadra, stalno dopolnjevanje študijskih vsebin.
Različna področja raziskav imajo skupni imenovalec v elektronski izmenjevi podatkov, informacijskih sistemih in odločitveni metodologiji. V okviru skupine smo poskrbeli za pretok idej in izkušenj iz različnih področij, kar se med seboj dopolnjuje in prispeva k razvoju mehke sistemske metodologije, ki je primerna za racionalne pristope. Delo v okviru skupine bo imelo pozitivni učinek na zasnovo in razvoj novih storitev, ki bodo doprinesle k inovativnejši družbi.
Najpomembnejši znanstveni rezultati
Letno poročilo
2015,
2016,
2017,
zaključno poročilo
Najpomembnejši družbeno–ekonomsko in kulturno relevantni rezultati
Letno poročilo
2015,
2016,
2017,
zaključno poročilo
